Livraison & Retours – AfryMall
Chez AfryMall, nous proposons des produits disponibles localement ainsi que des produits importés sur commande, afin de vous offrir un large choix à des prix accessibles.
🚚 Livraison
Zones de livraison
Nous livrons principalement au Cameroun, selon la localisation du client et la disponibilité des produits.
Types de produits et délais
🔹 Produits disponibles localement
- Livraison généralement sous 1 à 5 jours ouvrables
- Délais variables selon la ville et la zone de livraison
🔹 Produits importés sur commande (Chine → Cameroun)
Certains produits sont commandés spécialement auprès de fournisseurs internationaux, notamment en Chine.
Les délais de livraison dépendent :
- du fournisseur
- du mode de transport choisi
- du transitaire (avion ou bateau)
⏱️ Délais indicatifs :
- ✈️ Transport aérien : 3 à 21 jours ouvrables
- 🚢 Transport maritime : 60 à 80 jours ouvrables
Ces délais sont communiqués au client avant ou après la confirmation de la commande.
Information et suivi
Le client est informé :
- du type de produit (local ou sur commande)
- du délai estimatif de livraison
- de toute évolution liée à l’acheminement
Frais de livraison
Les frais de livraison peuvent varier selon :
- la localisation
- le poids du colis
- le mode de transport
Ils sont communiqués avant la livraison ou lors de la confirmation de commande.
Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison est disponible pour :
- certains produits
- certaines zones
Pour les produits importés sur commande, un paiement anticipé partiel ou total peut être demandé.
🔄 Retours & échanges
Produits disponibles localement
Les retours sont acceptés dans un délai de 48 heures après réception, sous réserve que le produit soit :
- non utilisé
- dans son emballage d’origine
Produits importés sur commande
⚠️ Les produits importés spécialement à la demande du client ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de :
- produit défectueux
- erreur avérée de livraison
Procédure de retour
Pour toute demande :
- Contactez notre service client
- Expliquez le motif
- Attendez les instructions
💰 Remboursements
Les remboursements sont effectués après vérification du produit, selon le mode de paiement utilisé et les conditions applicables.